Chính sách hoàn tiền
Cập nhật lần cuối: 08/08/2026
Lưu ý: các mốc thời gian dưới đây (7 ngày xử lý hoàn tiền, 48 giờ huỷ lịch, 4 giờ phản hồi) dựa theo thông lệ phổ biến của dịch vụ số và coaching quốc tế, và khớp với cam kết SLA 4 giờ đã có sẵn trong hồ sơ vận hành. Vẫn nên xác nhận lại cho đúng thực tế trước khi áp dụng chính thức.
1. Sản phẩm số (chatbot AI, template Notion)
Vì đây là sản phẩm số được cấp quyền truy cập ngay sau khi thanh toán, không áp dụng hoàn tiền sau khi đã nhận quyền sử dụng, trừ các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ phía Lê Hiền, không thể sử dụng được và không được khắc phục trong thời gian hợp lý
- Bạn nhận nhầm sản phẩm khác với sản phẩm đã đặt mua
Trường hợp đủ điều kiện hoàn tiền, thời gian xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận.
2. Coaching 1-1
- Nếu huỷ trước buổi đầu tiên tối thiểu 48 giờ, được hoàn toàn bộ chi phí đã đặt cọc/thanh toán
- Nếu đã bắt đầu chương trình, mức hoàn tiền cho các buổi chưa diễn ra sẽ được trao đổi trực tiếp theo từng trường hợp cụ thể
- Không hoàn tiền cho các buổi đã diễn ra
3. Cách yêu cầu hoàn tiền
Nhắn trực tiếp qua Zalo, nêu rõ: sản phẩm/dịch vụ đã mua, lý do yêu cầu hoàn tiền, và thông tin thanh toán liên quan. Yêu cầu sẽ được phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc.
4. Liên hệ
Có câu hỏi về chính sách hoàn tiền, nhắn trực tiếp qua Zalo.